Logiciel de gestion hotelière
La solution métier de gestion hôtelière adaptée à vos besoins et à vos processus de travail, imaginée par des professionnels de l’hôtellerie.
Service Réception
Suivi de l’activité des étages
Principal contact avec le client durant son séjour, les équipes de la réception ont besoin d’informations liées à l’activité du service des étages, notamment pour les check-in et la gestion des demandes clients.
- Visualiser l’état d’avancement des services chambres
- Connaître l’heure estimée de mise à disposition des chambres
- Avoir un rendu des chambres en temps réel
- Envoyer une demande client aux différents services concernés
- Communiquer instantanément avec le personnel grâce à un système de messagerie
SERVICE HOUSEKEEPING
Une gestion temps réel des chambres pour les gouvernantes
Véritable chef d’orchestre de la gestion des chambres, les gouvernantes de service hôtelier ont des besoins organisationnels importants mais aussi de pouvoir communiquer de façon efficace avec tous les autres départements, comme la réception et le service maintenance. L’utilisation de la solution 1check leur permettra notamment de :
- Faire une ouverture automatisée avec gestion dynamique des crédits / temps de travail
- Suivre en temps réel et gérer les services chambres des différents étages
- Gérer les consignes et tâches des équipes ainsi que les demandes clients
- Contrôler les chambres et lieux publics
- Déclarer des d’incidents de tous types donc ceux de maintenance avec commentaires et photos
- Enregistrer et gérer les objets trouvés en mobilité
- Rendre les chambres en temps réel à la réception grâce à l’interface avec le pms
SERVICE MAINTENANCE
Un gain immédiat en réactivité, traçabilité et qualité de service
1Check permet au service maintenance de pouvoir gérer toute la maintenance corrective de l’établissement mais aussi d’organiser toutes les actions de maintenance planifiées dites préventives, de suivi ou règlementaires.
- Recevoir en temps réel et gérer toutes les demandes de maintenance provenant des femmes de chambre, des gouvernantes, des réceptionnistes ou directement des clients depuis leur chambre grâce à notre service MAX
- Planifier les actions de maintenance correctives avec gestion des prestataires externes
- Planifier et gérer en mobilité toutes les actions de maintenance préventive avec des checklists
- Piloter toute sa maintenance grâce à des indicateurs de suivi mais également d’être alerté automatiquement de la récurrence anormale d’un problème dans une chambre ou lieux public
DIRECTION
Améliorez la gestion des opérations de votre hôtel avec 1Check
1Check est un logiciel de gestion des opérations hôtelières qui vous permet notamment de communiquer facilement avec vos équipes via la messagerie instantanée intégrée. Vous pouvez également signaler tout problème en temps réel, garantissant une résolution rapide et efficace. De plus, avec 1Check, vous avez une visibilité en temps réel sur vos indicateurs clés de performance (KPIs) ainsi que sur le détail budgétaire de vos investissements annuels.
- Communiquer par messagerie instantanée avec ses équipes dans la journée et signaler un problème si besoin
- Suivre ses KPIs et indicateurs clés de son ou ses établissements directement depuis le logiciel 1Check
- Visibilité sur le détail budgétaire des investissements annuels
ASSISTANT VIRTUEL
Incluez vos clients dans l’écosystème digital avec notre assistant virtuel en chambre
- Notre assistant multilingue accessible depuis un QR code en chambre, permettra à vos clients d’interagir avec vos équipes opérationnelles depuis leur chambre sans passer par la réception.
- Le QR code donnera accès à une webapp clients sur laquelle ils trouveront votre room directory (menus, activités etc) ainsi que notre module demande clients via lequel ils pourront procéder à des demandes housekeeping ou maintenance sans contact.
- Les demandes arrivent directement aux équipes concernées en temps réel. L’information ne se perd pas, le client est satisfait plus rapidement pour une qualité de service optimal. De plus, votre client pourra être informé de l’état d’avancement de sa demande par sms.
Une solution interfacée aux PMS
Bénéfices
Les points clés
Retrouvez le témoignage vidéo de notre client Summer Hotels Group
Nos autres fonctionnalités
Cliquez sur la fonctionnalité que vous souhaitez ci-dessous et découvrez ce que nous proposons dans nos hôtels
TABLEAU DE BORD
Commencer avec 1Check
La solution métier conçue par des experts en gestion des opérations hôtelières.
