Optimisez la productivité et la qualité de service de votre résidence de tourisme ou appart'hôtel

Résidences de tourisme

Logiciel de gestion résidence de tourisme

La solution métier adaptée à vos besoins et à vos processus de travail, imaginée par des professionnels de l’hôtellerie.

Ils nous font confiance

Service Réception

Optimisez la communication entre les services

Principal contact avec le client durant son séjour, les équipes de la réception ont besoin d’informations liées à l’activité du service de nettoyage, notamment pour les check-in et la gestion des demandes clients.

Visualiser l’état d’avancement du nettoyage
Connaître l’heure estimée de mise à disposition des appartements
Avoir un rendu des appartements en temps réel
Envoyer une demande client aux différents services concernés
Communiquer instantanément avec le personnel grâce à un système de messagerie

SERVICE MÉNAGE

Un suivi en temps réel de la gestion des appartements

Véritable chef d’orchestre de la gestion de la propreté des appartements, le service ménage a des besoins organisationnels importants notamment lors des rotations.

Faire une ouverture automatisée avec gestion dynamique des crédits / temps de travail
Suivre en temps réel et gérer les services nettoyage en mobilité
Gérer les consignes et taches des équipes et les demandes clients
Contrôler les appartements et lieux publics
Procéder à l’inventaire de la cuisine
Gérer les objets trouvés
Rendre les appartements en temps réel à la réception
Déclarer des d’incidents de tous types dont ceux de maintenance avec commentaires et photos
Communiquer instantanément avec le personnel grâce à un système de messagerie

SERVICE MAINTENANCE

Gagnez en réactivité et qualité de service

1Check permet au service maintenance de pouvoir gérer toute la maintenance corrective de tous les appartements mais aussi toutes les actions de maintenance planifiées dite préventives, de suivi ou règlementaires.

Recevoir en temps réel et gérer toutes les demandes de maintenance
Planifier les actions de maintenance correctives avec gestion des prestataires externes
Planifier et gérer en mobilité toutes les actions de maintenance préventive sous forme de checklist (VTA, entrées/sorties d'hivernage)
Être alerté automatiquement de la récurrence anormale d’un problème sur un équipement

ASSISTANT VIRTUEL

Incluez vos clients dans l’écosystème digital avec notre assistant virtuel

Notre assistant multilingue accessible depuis un QR code dans les appartements, permettra à vos clients d’interagir avec vos équipes opérationnelles depuis leur logement sans passer par la réception.
Le QR code donnera accès à une webapp clients sur laquelle ils trouveront votre room directory (menus, activités etc) ainsi que notre module demande clients via lequel ils pourront procéder à des demandes housekeeping ou maintenance sans contact.
Les demandes arrivent directement aux équipes concernées en temps réel. L’information ne se perd pas, le client est satisfait plus rapidement pour une qualité de service optimal. De plus, votre client pourra être informé de l’état d’avancement de sa demande par sms.

Une solution interfacée aux PMS

Connectée aux PMS de manière bidirectionnelle, la solution 1Check permet de récupérer automatiquement tous les statuts de chambres en temps réel et d’effectuer le changement de statut des chambres directement depuis le terminal mobile. Cela permet également de à la réception d’avoir une vision de l’état des chambres en temps réel et de mieux informer les clients sur la disponibilité de ces dernières.1Check récupèrera également de cette façon, l’ensemble des réservations, donnant accès à un certain nombre de modules prévisionnels facilitant la gestion opérationnel (gestion du linge, gestion des plannings etc)